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Personalausweis: PIN zurücksetzen

mit Online-Service

Kurzbeschreibung

Der PIN-Rücksetzdienst für den elektronischen Personalausweis ist hier verfügbar.

Hierüber können Nutzerinnen und Nutzer des elektronischen Personalausweises eine neue PIN erhalten oder die Online-Ausweisfunktion aktivieren, ohne dafür das Bürgerbüro aufsuchen zu müssen. 

Sie können die PIN (Personal Identification Number) aber auch weiterhin nach Terminvereinbarung im Bürgerbüro zurücksetzen lassen.

Beschreibung

Der PIN-Rücksetzdienstes hat auch Bedeutung für den Start der digitalen Brieftasche (kurz: „d-you“) am 02.01.2027. Wollen Bürgerinnen und Bürger die d-you-App nutzen, müssen sie ihre Online-Ausweis-PIN kennen, um ihre Ausweisdaten in die App zu übertragen.

Wer die Online-Funktion seines Personalausweises nutzen will, aber seine Sicherheitsnummer, die sogenannte PIN, vergessen hat, kann über den PIN-Rücksetzungsbrief online eine neue anzufordern. Der Brief kann mithilfe der physischen Ausweiskarte online mit einer neuen PIN und einem Aktivierungscode bestellt werden. Er wird mit dem Post-Ident-Verfahren zugestellt. Der Postzusteller prüft bei der Übergabe, ob der Empfänger der Ausweisinhaber ist. 

  • Deutscher Personalausweis oder eID-Karte
  • Geeignetes Smartphone oder Lesegerät
  • Installierte AusweisApp2

Der PIN-Rücksetzbrief wird benötigt,

  • wenn der Online-Ausweis genutzt werden soll, dieser aber deaktiviert ist,
  • wenn der initiale PIN-Brief (mit Transport-PIN und PUK) nicht mehr gefunden wird
    oder
  • wenn die selbstgewählte PIN vergessen wurde.

Die Dienstleistung ist gebührenfrei.

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